“Não há nenhuma realização tão fácil de alcançar quanto a polidez, e nenhuma mais lucrativa.” George Bernard Shaw, Prêmio Nobel de Literatura em 1925
Sentir-se seguro em todas as situações permite a você mostrar seus conhecimentos, capacidades e qualidades com muito mais desenvoltura. Comportamento, postura, hábitos, atitudes e capacidade de observação e percepção são considerados hoje tão importantes para qualquer profissional quanto seus conhecimentos e habilidade técnicas. O motivo é simples: esses fatores determinam o sucesso nos relacionamentos e nas negociações. Boas maneiras abrem portas, fazem a diferença na carreira e podem ser o primeiro passo para o sucesso.
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